Základní informace

#Z001 - Na jakých zařízeních je možné řešení provozovat?

Každé zařízení Android 8.x a vyšší, které má v sobě NFC čip. Aplikace nefunguje na zařízení Apple.

#Z002 - Kde získám aplikaci?

Aplikaci bude možné nainstalovat z Google Play Store. Potřebujete dvě aplikace - aplikaci GP tom, kterou budete používat (ke stažení zde) a aplikaci GP tom PIN app, která se vyvolá pouze v případě nutnosti zadávat PIN ke kartě zákazníka (ke stažení zde). Obě aplikace je nutné mít nainstalované!

#Z003 - Je zabezpečení dostatečné? 

Společně s kartovými asociacemi jsme vyvinuli to nejzabezpečenější prostředí pro platbu karet. Díky proměnlivé PIN klávesnici, která mění pozici čísel, je PIN zadávánopokaždé jinak a není tak možné jej zpětně zneužít

#Z004 - Pro koho je aplikace vhodná?

Aplikaci ocení zejména živnostníci nebo malí podnikatelé s menším objemem transakcí, kteří potřebují občas přijímat platební karty nebo jsou často na cestách (např. na festivalech nebo trzích).

#Z005 - Kdo ocení spíše platební terminál? 

Platební terminály budou mít stále své místo zejména u firem s větším objemem platebních transakcích, kde je potřeba například tisknout účtenky nebo je vyžadováno propojení na další systémy. Není tak vhodné například pro rychloobrátkové obchody nebo supermarkety.

#Z006 - Podporuje aplikace EET?

Aplikace bude podporovat EET, ale zatím ještě ne. EET si bude možné aktivovat jako přidruženou službu v dohledné budoucnosti.

#Z007 - Kdy budeme podporovat další karetní produkty - AMEX, JCB, Diners, UnionPay?

Plánujeme schémat rozšiřovat v roce 2021

#Z008 - Podporuje řešení stravenkové karty?

Podporujeme všechny stravenkové karty, které jsou vydány v rámci schémat Visa a Mastercard. Jsou to: Edenred, Up, Naše stravenka.

Řešení problémů

#T001 - Co dělat v případě problémů?

Klienti stále volají na náš Helpdesk, kde zaevidují případný technický problém. Toto se týká ostrého provozu. Pro pilotní a F&F piloty kontaktujte nás skrze email gptom@globalpayments.cz

Ceny

#C001 - Jaké jsou náklady?

Aplikace je ke stažení zdarma a nejsou s ní spojeny žádné měsíční poplatky. Platíte pouze za proběhlou transakci, jejíž výše je dle vaší aktuálně podepsané Smlouvy o akceptaci karet.

Účtenky

#T001 - Jak vytisknu účtenku?

Účtenku je možné poslat přes e-mail nebo prostřednictvím SMS. V případě potřeby tisku je nutné pořídit si další zařízení - externí tiskárnu. Podporu externích tiskáren připravujeme do dalších verzí.

#T002 - Jak získám starší účtenku?

Je to jednoduché. Na hlavní obrazovce vyberte ze seznamu transakci, ke které chcete dodatečně účtenku předat. Tapněte na transakci a zcela dole tapněte na tlačítko “Odeslat účtenku”.